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ペイシェント・エクスペリエンス**三輪書店/日本ペイシェント・エクスペリエ/978-4-89590-806-1/9784895908061**

販売価格
3,300円（税込み）
日本の医療を変え、質を高める最新メソッド
編著
日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会
出版社
三輪書店
分野
　
病院管理学

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特集
新刊
販売期間
2023/12/15～
商品コード
9784895908061
発行 2023年12月
判型：A5判　184頁
ISBN 978-4-89590-806-1

医療の質を高め，「患者中心性」の医療サービスを提供するために
医療の質を高め、「患者中心の医療」を提供するにはどうするか。日本の医療機関ではこれまで、患者中心性を評価する手段として患者満足度を用いてきた。
しかし昨今、患者の「経験」を測定する「患者経験価値（PX）」が、欧米を中心に注目されてきている。一人ひとりの患者に最適な医療サービスを提供するために生まれた考え方、PX。
本書は日本初のPX研究・推進団体である日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会によるPXの解説書にして実践集である。

【目 次】
はじめに

第1部　PX・基礎編
 　第1章　PXとは何か
　　1. PXの概要
　　2. PXとPSの比較
　　3. PXM(R)とは
　　4. CX、EXの定義およびPXとの関係
　　5. 海外におけるPX
　　6. 日本でPXが必要な理由
　第2章　PXを可視化する
　　HCAHPS日本語版の開発と展開

第2部　PX・実践編
　第1章　専門領域でのPXサ―ベイ
　第2章　ペイシェントジャーニーマップの作成
　第3章　PXを向上させるコーチング
　第4章　PXサーベイからPDCAを回す
　　事例1　国立病院機構 九州医療センター
　　事例2　医療法人財団岩井医療財団 稲波脊椎・関節病院
　第5章　トップがPXを推進する組織づくり
　　事例1　特定医療法人社団 勝木会 やわたメディカルセンター
　　事例2　国民健康保険 小松市民病院
　　事例3　株式会社麻生 飯塚病院
　第6章　PXを組織運営に活かす
　　事例1　社会医療法人清風會 日本原病院
　　事例2　医療法人メディカルフォース フォース歯科
　　事例3　株式会社はぴらい 訪問看護ステーションえにし

おわりに

column
　1.患者中心の医療
　2.コロナ禍におけるPX
　3.日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会の活動
　4.デザイン思考とPX
　5.PXの推進役「PXE」とは？
　6.在宅診療におけるPX

本書で使用する主な略語一覧
PX関連用語索引

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