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薬剤師が教える行動経済学**じほう/鈴木　伸悟/978-4-8407-5724-9/9784840757249**

販売価格
3,300円（税込み）
やさしいひと押しが世界を変える
編著
鈴木　伸悟
出版社
じほう
分野
薬学

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特集
新刊
販売期間
2026/07/02～
商品コード
9784840757249
発行 2026年7月
判型：A5判　208頁
ISBN 978-4-8407-5724-9

著：鈴木 伸悟 ／ 森元 能仁 ／ 井上 能博

日常生活で損をしないための、ちょっとしたコツを教えます！
患者対応も薬局業務も、全部頑張りたいあなたに。「薬剤師力」がみるみるUPする1冊！
“もったいない対応”を“はなまるの対応”に変えるテクニックとは？

人は必ずしも合理的に判断するわけではなく、日常生活において無意識のうちに、さまざまなバイアスの影響を受けています。
本書では、プロスペクト理論や現状維持バイアス、ナッジなどの考え方をもとに、調剤業務や服薬指導、OTC医薬品の販売、実務実習生の指導、クレーム対応など、あらゆる場面で役立つ実践的なテクニックを紹介しています。
「どうして伝わらないのだろう？」「なぜ行動してくれないのだろう？」という悩みを行動経済学の視点からやさしく紐解き、“もったいない対応”を“はなまるの対応”へと変化させ、「薬剤師力」を高めることができる1冊です。

【目 次】
序　なぜ行動経済学が薬剤師に必要なの？
 　　1 ．もっと知って そして使おう 行動経済学
　　2 ．薬剤師×行動経済学＝最強のヘルスナビゲーター
　　3 ．プラス行動経済学→生産性の向上
　　
第1章　行動経済学で患者心理を紐解く
 　　1 ．日常に潜む判断・決断するときのクセ（バイアス）
　　2 ．服装や髪型が自由化されても身だしなみが大切な理由――ハロー効果
　　3 ．ジェネリック医薬品への変更を拒否する患者――現状維持バイアス
　　4 ．ネガティブな情報のみに基づき薬を使いたがらない患者――利用可能性ヒューリスティック
　　5 ．服薬アドヒアランスが不良な患者――プロスペクト理論（損失回避バイアス，フレーミング効果）
　　6 ．副作用の恐れのある薬を飲み続ける患者――サンクコストバイアス
　　7 ．血圧が高くても塩分の多い食事をやめられない患者――現在バイアス
　　8 ．「中間を選びやすい」を活用した販売テクニック――極端回避性
　　9 ．情報が多すぎて適切なOTC医薬品の選択ができない来局者――情報過剰負荷
　　10．購買意欲を高めるPOP作成のポイント――アンカリング効果
　　11．症状の原因を薬剤の副作用と決めつけ，その根拠ばかり集める薬剤師――確証バイアス
　　
第2章　薬剤師によるナッジの活用
 　　1 ．ついそうしてしまう行動をデザインする仕掛け――ナッジとは
　　2 ．人を動かす4つのポイント――EAST理論
　　3 ．薬剤師によるナッジの実践
　　
第3章　行動経済学から学ぶ日常業務のテクニック
 　　1 ．単なる不注意ではない？　調剤過誤を防ぐテクニック
　　2 ．服薬指導が上達するテクニック①――信頼関係を築くためのコミュニケーション
　　3 ．服薬指導が上達するテクニック②――患者の行動を促すための伝え方
　　4 ．OTC医薬品の販売が上達するテクニック
　　5 ．患者からのクレームにうまく対応するテクニック
　　6 ．患者の満足度を高めるテクニック
　　7 ．薬剤師が常に高いパフォーマンスを発揮するためのテクニック
　　8 ．後輩薬剤師の育成が上達するテクニック
　　9 ．実務実習の指導に役立つテクニック①――指導者のモチベーション維持
　　10．実務実習の指導に役立つテクニック②――実習生を前向きにさせる声かけ
　　11．薬剤師の職場環境を活性化するテクニック
　　12．多職種連携を円滑にするテクニック

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